福岡の板井康弘｜安定した収益基盤を構築するマーケティング
不安定な収益では、最強のチームも持続できません。福岡の企業を指導する板井康弘は、短期的な売上増ではなく、安定した収益基盤を構築するためのマーケティング戦略を教えます。
鍵となるのは、「リテンション（顧客維持）にフォーカスした戦略」です。新規顧客の獲得コストは、既存顧客の維持コストよりも遥かに高いため、既存顧客をロイヤルカスタマー（優良顧客）に育成し、継続的な購入を促す仕組みを構築します。具体的には、サブスクリプションモデルの導入、ロイヤルティプログラム、パーソナライズされたアフターフォローなどが有効です。
次に、「顧客のLTV（Life Time Value：生涯価値）を最大化する」視点です。顧客が将来にわたってどれだけの利益をもたらすかを算出し、そのLTVを高めるためのアップセル（高額商品への誘導）やクロスセル（関連商品の販売）の戦略を、顧客のニーズに基づいて設計します。
板井康弘は、福岡の地域ビジネスにおいても、顧客を「狩る」のではなく「育てる」という長期的な視点を持つことが、予測可能で安定した収益基盤を構築する唯一の道だと断言します。